Pelatihan Peningkatan Kompetensi Pelayanan Publik bagi Tenaga Kependidikan
Staff MAN 1 Polewali Mandar Gelar Pelatihan Peningkatan Kompetensi Pelayanan Publik bagi Tenaga Kependidikan
Mapilli (Humas MAN 1 Polewali Mandar) – Staff MAN 1 Polewali Mandar menyelenggarakan Pelatihan Peningkatan Kompetensi Pelayanan Publik bagi Tenaga Kependidikan yang berlangsung selama dua hari, mulai Kamis, 11 Juni 2026 hingga Jumat, 12 Juni 2026, bertempat di Aula Wisma MAN 1 Polman. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh tenaga kependidikan MAN 1 Polewali Mandar dengan mengusung tema “Implementasi Budaya Kerja & Profesionalitas Terhadap Kualitas Pelayanan Publik.”
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman Aparatur Sipil Negara (ASN) terkait regulasi dan standar pelayanan publik, melatih keterampilan komunikasi yang efektif, serta membangun budaya kerja sama yang berorientasi pada pelayanan masyarakat.
Kegiatan dibuka secara resmi oleh Pelaksana Harian (PLH) Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Polewali Mandar, H. Marsuki, S.Ag., M.Pd. Pembukaan turut dihadiri oleh Kepala MAN 1 Polewali Mandar, para Wakil Kepala Madrasah, serta Kepala Tata Usaha MAN 1 Polewali Mandar.
Dalam sambutannya, H. Marsuki, S.Ag., M.Pd. menyampaikan apresiasi dan penghargaan yang tinggi kepada Kepala MAN 1 Polewali Mandar beserta jajaran Wakil Kepala Madrasah dan Kepala Tata Usaha atas inisiatif mereka menyelenggarakan pelatihan peningkatan kompetensi bagi para tenaga kependidikan.
Beliau menegaskan bahwa urusan administrasi madrasah merupakan tanggung jawab utama tenaga kependidikan. Menurutnya, tenaga kependidikan merupakan garda terdepan sekaligus wajah madrasah yang pertama kali berinteraksi dengan masyarakat.
Sementara itu, Kepala MAN 1 Polewali Mandar, Dahniar Rahman, S.Pd., M.Pd., menyampaikan bahwa pelatihan ini diselenggarakan sebagai upaya meningkatkan kompetensi pelayanan publik seluruh tenaga kependidikan di lingkungan MAN 1 Polewali Mandar.
Menurutnya, tenaga kependidikan memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan kepada tamu dan masyarakat yang datang ke madrasah. Oleh karena itu, sikap ramah, santun, dan responsif menjadi hal yang sangat penting untuk diterapkan dalam setiap layanan.
Lebih lanjut, ibu Dahniar Rahman berharap ilmu dan pengalaman yang diperoleh selama pelatihan tidak hanya berhenti di ruang kegiatan, tetapi dapat segera diterapkan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
Selama dua hari pelaksanaan, peserta mendapatkan berbagai materi dari sejumlah narasumber yang kompeten di bidangnya masing-masing. Materi yang dibahas meliputi Kebijakan dan Strategi Peningkatan Pelayanan Publik Sesuai Regulasi Terbaru, Konsep Public Service (Pelayanan Publik) dan Komunikasi Efektif, Sharing Session Pelayanan Prima, Pengelolaan Pengaduan dan Evaluasi Kepuasan Masyarakat, serta Handling Complaint: Strategi Menangani Komplain, Kritik, dan Konflik secara Profesional.
Sebagai penutup, peserta mengikuti praktik simulasi dan studi kasus permasalahan pelayanan publik yang dilanjutkan dengan evaluasi pelatihan.
Pelatihan ini menjadi salah satu langkah nyata MAN 1 Polewali Mandar dalam mewujudkan budaya kerja yang profesional dan pelayanan publik yang berkualitas, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi serta peningkatan mutu layanan pendidikan di lingkungan madrasah.
